Condiciones Generales de Venta
Estas Condiciones Generales de Venta ("Condiciones") aplican a toda compra realizada a través de bluuum.mx a Bluum, cuyo titular es Eyra Fernanda García Regalado (RFC: GARE770417CG3), con domicilio en Mazatlán, Sinaloa, México, y complementan nuestros Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad.
1. Identificación del vendedor
Titular / Representante legal: Eyra Fernanda García Regalado | RFC: GARE770417CG3
Domicilio: Mazatlán, Sinaloa, México | Correo: hola@bluum.mx | WhatsApp: 660 153 2504
2. Productos y precios
Los productos disponibles para su venta a través del Sitio son:
| Producto | Descripción | Precio |
|---|---|---|
| Kit Bluum Pro | Base acrílica + sticker + tarjeta, con NFC y código QR | $850 MXN |
| Base acrílica de mostrador | Para caja o recepción, con NFC y QR | $490 MXN |
| Sticker epoxy NFC + QR | Para puerta o vitrina | $320 MXN |
| Tarjeta para Manager / Responsable | Para equipo de venta | $180 MXN |
| Lote de 10 stickers de mesa epoxy | Para restaurante, hotel o cafetería, con NFC y QR | $250 MXN |
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Bluum se reserva el derecho de modificar precios y catálogo en cualquier momento; el precio válido para tu compra es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
3. Métodos de pago
Los pagos en línea se procesan a través de Mercado Pago, y pueden realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Pago en efectivo en tiendas OXXO.
- Transferencia bancaria, cuando esté disponible.
Bluum no tiene acceso ni almacena los datos completos de tu tarjeta; estos son procesados directamente por Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad.
4. Envío y entrega
El costo de envío es de $99 MXN por pedido, y es gratuito en compras a partir de $699 MXN. El envío estándar cubre todo México, con un tiempo estimado de entrega de 3 a 6 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Bluum, como incidencias de la empresa de paquetería.
5. Activación del kit NFC y QR
Una vez confirmado el pago, Bluum vincula el kit adquirido al enlace de la ficha de Google del negocio proporcionado por el comprador en el formulario de compra. Es responsabilidad del comprador proporcionar información correcta y vigente (nombre, negocio, dirección, teléfono, correo y enlace de Google) para la correcta activación del producto.
6. Cancelaciones, devoluciones y cambios
Si tu kit llega con un defecto de fabricación o no corresponde a lo solicitado, puedes solicitar su cambio o devolución dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega, escribiendo a hola@bluum.mx con fotos del producto y tu número de pedido.
Antes de que el kit sea activado y vinculado a una ficha de Google, puedes cancelar tu pedido sin costo. Una vez activados el enlace NFC y el código QR a tu ficha de Google, la cancelación ya no aplica por tratarse de un servicio personalizado prestado.
Nota: los gastos de envío de un producto devuelto por defecto de fabricación corren por cuenta de Bluum; si la devolución es por causas atribuibles al comprador (por ejemplo, error al capturar sus datos), el costo de envío de vuelta corre por cuenta del comprador.
7. Garantía
Los productos Bluum cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación del chip NFC, del código QR o de los materiales, a partir de la fecha de entrega. La garantía no cubre daños por mal uso, exposición a condiciones extremas, ni desgaste normal por el uso.
8. Facturación
Si requieres factura fiscal (CFDI) de tu compra, solicítala escribiendo a hola@bluum.mx dentro del mes en que se realizó la compra, indicando tus datos fiscales completos.
9. Publicidad y comunicaciones comerciales
Puedes indicarnos en cualquier momento que no deseas recibir avisos comerciales o promocionales de Bluum, escribiendo a hola@bluum.mx con el asunto "No enviar promociones". Respetaremos tu decisión en un plazo razonable.
10. Quejas y defensa del consumidor
Si tienes una queja relacionada con tu compra que no hayamos podido resolver directamente, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para presentar tu reclamación, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
11. Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Sinaloa, México.