Aviso de Privacidad
Este aviso describe cómo Bluum recaba, usa y protege los datos personales de quienes visitan este sitio, compran un producto o registran un negocio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Identidad y domicilio del responsable
Bluum (en adelante, "Bluum", "nosotros"), con domicilio en Mazatlán, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso. Titular / Representante legal: Eyra Fernanda García Regalado. RFC: GARE770417CG3.
Puedes contactarnos para cualquier duda sobre este aviso en: hola@bluum.mx o por WhatsApp al 660 153 2504.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos datos personales cuando compras un kit, registras tu negocio para activar un kit NFC y QR, o nos contactas. Estos datos incluyen:
- Datos de identificación: nombre y apellido.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de tu negocio.
- Datos del negocio: nombre comercial y enlace a tu ficha de Google.
- Datos de la transacción: productos adquiridos, monto, método de pago elegido y estatus del pedido.
Sobre tus datos de pago: Bluum no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad. El pago se procesa directamente a través de Mercado Pago, que cuenta con sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS). Bluum únicamente recibe la confirmación de si el pago fue aprobado, rechazado o quedó pendiente.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias, sin las cuales no podríamos darte el servicio solicitado:
- Procesar y confirmar tu pedido.
- Activar y vincular tu kit NFC y tu código QR a la ficha de Google de tu negocio.
- Contactarte sobre el estatus de tu compra, envío o activación.
- Dar cumplimiento a obligaciones fiscales y contables cuando aplique.
- Atender dudas, garantías o aclaraciones.
Adicionalmente, y solo si nos das tu consentimiento, podemos usar tu correo electrónico para las siguientes finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):
- Enviarte promociones, novedades o campañas de correo electrónico sobre productos Bluum.
Si no deseas que tratemos tus datos para estas finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a hola@bluum.mx con el asunto "No enviar promociones", o usando el enlace para darte de baja incluido en cada correo de marketing que recibas.
4. Transferencia de datos personales
Para poder darte el servicio, compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con:
- Mercado Pago, para procesar el cobro de tu pedido (nombre, correo, teléfono).
- Empresas de paquetería o mensajería, cuando tu pedido incluya envío físico (nombre, dirección, teléfono).
- Autoridades competentes, únicamente cuando exista un requerimiento legal válido.
No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí señalados.
5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que en su momento nos hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a hola@bluum.mx indicando: (i) tu nombre completo, (ii) el derecho que deseas ejercer, y (iii) cualquier documento que sustente tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley. El ejercicio de tus derechos ARCO es gratuito.
6. Medidas de seguridad
Bluum implementa medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado. El acceso a nuestro panel administrativo está protegido y restringido al personal autorizado de Bluum.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y, en su caso, durante los plazos que exijan las leyes fiscales o mercantiles aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, procederemos a cancelarlos o anonimizarlos de forma segura.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros con fines técnicos (como mantener tu sesión de compra) y de análisis de tráfico. Puedes configurar tu navegador para restringir o bloquear las cookies; ten en cuenta que esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
9. Cambios a este aviso de privacidad
Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, o de cambios en nuestras prácticas de negocio. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
10. Autoridad y quejas
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos del sector privado para presentar la queja o denuncia correspondiente.